Indicateur 5
32 indicateurs |
Indicateur 7

L’indicateur 6 est le troisième maillon d’une chaîne logique essentielle du Critère 2 de Qualiopi. Après avoir analysé les besoins du bénéficiaire (indicateur 4) et défini les objectifs de la prestation (indicateur 5), il faut maintenant démontrer que les contenus et les modalités de mise en oeuvre sont conçus pour atteindre ces objectifs. En d’autres termes, l’indicateur 5 répond à la question « vers quoi allons-nous ? » et l’indicateur 6 répond à « comment y allons-nous concrètement ? ».

C’est ici que le travail d’ingénierie pédagogique prend tout son sens. L’auditeur ne cherche pas un catalogue de supports joliment présentés. Il vérifie que chaque contenu, chaque méthode, chaque modalité technique découle logiquement des objectifs fixés et s’adapte réellement au public visé. Le document qui matérialise cette cohérence s’appelle le déroulé pédagogique, et c’est la pièce maîtresse de cet indicateur.

Pour une vue d’ensemble de tous les indicateurs et de leur logique, consultez notre guide complet des 32 indicateurs Qualiopi.

Ce que dit le référentiel

Texte officiel — Indicateur 6

Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en oeuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.

Trois exigences se dégagent de cette formulation. Premièrement, les contenus doivent être « établis », ce qui signifie formalisés, documentés et structurés. Deuxièmement, ils doivent être « adaptés aux objectifs définis », ce qui implique un lien direct et traçable avec les objectifs posés à l’indicateur 5. Troisièmement, ils doivent être « adaptés aux publics bénéficiaires », ce qui exige une prise en compte des profils, des niveaux et des contraintes des apprenants.

Ce que l’auditeur attend concrètement

En pratique, l'auditeur cherche à valider ceci

Démontrer que les contenus et les modalités de mise en oeuvre sont adaptés aux objectifs définis en fonction des bénéficiaires.

Concrètement, l'auditeur va demander à consulter vos déroulés pédagogiques, vos supports de cours et vos séquences de formation. Il va vérifier que chaque séquence est liée à un objectif pédagogique précis, que les méthodes choisies sont pertinentes pour le public ciblé et que les modalités techniques (présentiel, distanciel, e-learning) sont cohérentes avec le contenu dispensé. Il prendra un ou plusieurs exemples de formations et suivra le fil rouge : besoin identifié, objectif défini, contenu conçu pour y répondre.

L’auditeur accorde une attention particulière à la cohérence d’ensemble. Un déroulé pédagogique qui affiche des objectifs ambitieux mais propose des contenus superficiels sera immédiatement repéré. De même, un programme identique proposé à des publics très différents (débutants et experts, par exemple) sans aucune adaptation constitue un signal d’alerte.

La chaîne logique : indicateurs 4, 5 et 6

Comprendre l'enchaînement des indicateurs du Critère 2

L'indicateur 4 identifie le besoin du bénéficiaire. L'indicateur 5 traduit ce besoin en objectifs mesurables. L'indicateur 6 conçoit les contenus et les modalités pour atteindre ces objectifs. Chaque maillon renforce le précédent. Si l'un est faible, toute la chaîne est fragilisée. L'auditeur vérifie systématiquement cette cohérence entre les trois indicateurs.

Applicabilité par type de prestation

AFC

Obligatoire

CBC

Obligatoire

VAE

Obligatoire

CFA

Obligatoire

L’indicateur 6 est obligatoire pour toutes les catégories de prestations sans exception. Que vous soyez organisme de formation, centre de bilan de compétences, accompagnateur VAE ou CFA, vous devez démontrer que vos contenus et modalités sont formalisés et adaptés.

Spécificités par type de prestation

Formations certifiantes

Les contenus doivent être en cohérence avec le référentiel RNCP ou RS de la certification visée. L'auditeur vérifiera que chaque bloc de compétences du référentiel est couvert par vos séquences pédagogiques et que les modalités d'évaluation sont alignées avec les exigences du certificateur.

VAE

Les modalités doivent inclure des ateliers collectifs d'explicitation adaptés au public VAE. L'objectif est d'accompagner le candidat dans la formalisation de son expérience en lien avec le référentiel de certification, avec des contenus spécifiquement pensés pour ce travail de mise en mots.

PSH (toutes prestations)

L'adaptation aux personnes en situation de handicap doit être intégrée dès la conception des contenus et des modalités. L'auditeur vérifiera que les documents d'accessibilité existent et que les aménagements pédagogiques sont prévus en amont, et non improvisés au dernier moment.

Preuves attendues par l’auditeur

Le déroulé pédagogique est le document central de cet indicateur. C’est lui qui fait le lien entre les objectifs et les contenus. Mais il ne suffit pas seul : l’auditeur attend un ensemble cohérent de documents qui se complètent.

1

Déroulé pédagogique détaillé

C'est la colonne vertébrale de votre prestation. Il décrit séquence par séquence : le contenu abordé, la durée, les méthodes mobilisées, les objectifs pédagogiques visés et les modalités d'évaluation. Un bon déroulé pédagogique permet à l'auditeur de comprendre immédiatement comment chaque séquence contribue à l'atteinte des objectifs globaux.

2

Supports de cours et ressources pédagogiques

L'ensemble des supports utilisés lors de la formation : présentations, fiches pratiques, exercices, études de cas, vidéos, documents de référence. L'auditeur vérifie que ces supports sont en adéquation avec le déroulé pédagogique et les objectifs définis, et qu'ils sont adaptés au niveau du public.

3

Grilles d'évaluation et modalités techniques

Les grilles qui servent à évaluer l'acquisition des compétences, les critères de réussite, les outils de mesure. Pour les formations en distanciel ou hybrides, les modalités techniques doivent être documentées : plateforme utilisée, conditions d'accès, suivi de la participation, interactions prévues.

4

Documents d'accessibilité PSH

Les documents qui attestent que l'accessibilité aux personnes en situation de handicap a été prise en compte dès la conception : politique d'accessibilité, aménagements prévus, contact du référent handicap, modalités d'adaptation des contenus et des évaluations.

Checklist de conformité

Avant de passer l’audit, vérifiez que chaque élément ci-dessous est bien en place dans votre ingénierie pédagogique.

N°Point de contrôleOK
1Un déroulé pédagogique détaillé existe pour chaque formation, avec séquences, durées, méthodes, objectifs et évaluations clairement liés aux objectifs définis à l'indicateur 5.☐
2Les supports de cours sont cohérents avec le déroulé pédagogique et adaptés au niveau et aux caractéristiques du public bénéficiaire.☐
3Les modalités d'évaluation sont formalisées (grilles, critères de réussite) et correspondent aux objectifs pédagogiques de chaque séquence.☐
4Pour les formations certifiantes, les contenus sont alignés avec le référentiel RNCP ou RS de la certification visée.☐
5Les dispositifs d'accessibilité PSH sont intégrés dès la conception des contenus et des modalités, avec une documentation formalisée.☐

Nos conseils pratiques

Faites du déroulé pédagogique votre document maître

Le déroulé pédagogique est la preuve la plus puissante pour cet indicateur. Investissez du temps dans sa conception. Il doit être suffisamment détaillé pour qu'un formateur externe puisse animer la formation sans information complémentaire, et suffisamment clair pour que l'auditeur comprenne immédiatement le lien entre chaque séquence et les objectifs visés.

Liez explicitement contenus et objectifs

Dans chaque séquence de votre déroulé, indiquez clairement quel objectif pédagogique est visé. Cette traçabilité explicite est exactement ce que l'auditeur cherche. Un tableau de correspondance « objectif / séquence / méthode / évaluation » est un outil simple et redoutablement efficace.

Adaptez réellement vos contenus au public

L'adaptation ne se résume pas à modifier un intitulé. Si vous formez des débutants et des profils expérimentés, les exemples, les exercices et le rythme doivent différer. Documentez ces adaptations dans vos déroulés pour que l'auditeur constate que vous avez réfléchi à la différenciation pédagogique.

Intégrez les dispositifs PSH dès la conception

Ne traitez pas l'accessibilité comme un ajout tardif. Prévoyez dès la conception de vos contenus les aménagements possibles : formats alternatifs des supports, temps supplémentaire, adaptation des évaluations. Formalisez ces éléments dans un document dédié qui accompagne chaque déroulé pédagogique.

Non-conformités : ce qui fait échouer l’audit

L’indicateur 6 ne prévoit que des non-conformités majeures. Il n’existe pas de non-conformité mineure pour cet indicateur, ce qui souligne l’importance que le référentiel accorde à la formalisation des contenus et des modalités.

Non-conformité majeure

Les contenus et les modalités de mise en oeuvre de la prestation ne sont pas établis. L'auditeur ne trouve aucun déroulé pédagogique, aucun support structuré, aucune formalisation des séquences et des méthodes.

Les contenus et les modalités ne sont pas adaptés aux objectifs définis et/ou aux publics bénéficiaires. Les documents existent mais il n'y a pas de lien logique avec les objectifs de l'indicateur 5, ou les contenus sont identiques pour des publics aux profils très différents sans aucune justification.

Ce que cela signifie en pratique

L'absence de non-conformité mineure signifie qu'il n'y a pas de demi-mesure sur cet indicateur. Soit vos contenus sont formalisés et adaptés, soit ils ne le sont pas. L'auditeur ne vous accordera pas de délai pour corriger un simple oubli : si le déroulé pédagogique est absent ou si l'inadéquation avec les objectifs et le public est manifeste, la non-conformité majeure est prononcée. Cela peut compromettre directement l'obtention ou le renouvellement de votre certification.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre l’indicateur 5 et l’indicateur 6 ?

L’indicateur 5 porte sur la définition des objectifs de la prestation : ce que l’apprenant doit être capable de faire à l’issue de la formation. L’indicateur 6 porte sur les contenus et les modalités conçus pour atteindre ces objectifs. Pour simplifier, l’indicateur 5 fixe la destination et l’indicateur 6 trace l’itinéraire. Les deux doivent être parfaitement alignés, et l’auditeur vérifiera cette cohérence.

Quel est le document clé pour prouver la conformité à l’indicateur 6 ?

Le déroulé pédagogique est le document central. Il détaille séquence par séquence les contenus abordés, les méthodes mobilisées, les durées et les modalités d’évaluation. Un déroulé pédagogique bien conçu établit un lien explicite entre chaque séquence et les objectifs pédagogiques correspondants. C’est ce document que l’auditeur demandera en premier lieu.

L’indicateur 6 s’applique-t-il aux formations certifiantes ?

Oui, et les formations certifiantes font l’objet d’une exigence supplémentaire. Les contenus doivent être en cohérence avec le référentiel RNCP ou RS de la certification visée. L’auditeur vérifiera que chaque bloc de compétences du référentiel est couvert par vos séquences pédagogiques et que l’ensemble forme un parcours cohérent menant à la certification.

Que se passe-t-il si mes contenus ne sont pas adaptés au public bénéficiaire ?

C’est un motif de non-conformité majeure. L’auditeur vérifie que les contenus et les modalités tiennent compte des caractéristiques du public : niveau de qualification, expérience professionnelle, contraintes spécifiques. Des contenus identiques proposés sans adaptation à des publics très différents constitueront un écart significatif aux yeux de l’auditeur.

Indicateur 5 Retour au guide des 32 indicateurs Indicateur 7

Besoin d'un accompagnement pour sécuriser votre audit ?

Nos experts analysent gratuitement votre niveau de conformité sur les 32 indicateurs et identifient les points à corriger.

Prendre rendez-vous
Mehdi Joyen
Mehdi Joyen

Expert en certification Qualiopi et fondateur de CertiFlash. Accompagne les organismes de formation vers l'excellence et la conformité.