Indicateur Qualiopi 28 : Formation situation de travail — Preuves, conseils et erreurs à éviter

L’indicateur 28 du référentiel Qualiopi porte sur la mobilisation d’un réseau de partenaires socio-économiques pour co-construire l’ingénierie de formation et organiser l’accueil en entreprise lorsque la prestation comporte des périodes de formation en situation de travail. Cet indicateur est obligatoire pour les AFC (actions de formation) et les CFA (centres de formation d’apprentis) dès lors que la formation inclut des périodes en entreprise. Il ne s’applique ni aux bilans de compétences (CBC), ni à la VAE.

Cet indicateur s’inscrit dans le Critère 6 — Inscription dans l’environnement professionnel. Il traduit une exigence structurante : le prestataire ne travaille pas seul dans son coin, il s’appuie sur un écosystème de partenaires pour garantir la qualité de la formation en situation de travail. Cela concerne toute formation avec période en entreprise, qu’il s’agisse d’alternance, de stages ou d’AFEST. Pour une vue d’ensemble de tous les indicateurs, consultez notre guide complet des 32 indicateurs Qualiopi.

Ce que dit le référentiel

Texte officiel — Indicateur 28

Lorsque le prestataire met en oeuvre des formations en situation de travail, il mobilise son réseau de partenaires socio-économiques pour co-construire l'ingénierie de formation et favoriser l'accueil en entreprise.

L’exigence est double. D’une part, le prestataire doit démontrer qu’il dispose d’un réseau de partenaires socio-économiques effectivement mobilisé : entreprises d’accueil, branches professionnelles, OPCO, services publics de l’emploi, acteurs territoriaux. D’autre part, ce réseau ne doit pas se limiter à un carnet d’adresses : il doit être activement impliqué dans la co-construction de l’ingénierie pédagogique et dans l’organisation des périodes en entreprise. L’auditeur attend des preuves concrètes de cette mobilisation tout au long de la prestation, et non pas uniquement au moment de la signature des conventions.

Ce que l’auditeur attend concrètement

En pratique, l'auditeur cherche à valider ceci

L'auditeur vérifie que le réseau de partenaires socio-économiques est réellement mobilisé tout au long de la prestation. Il ne suffit pas de lister des entreprises partenaires : il faut démontrer une collaboration active et documentée. Deux dimensions sont particulièrement examinées.

1. Co-construction de l'ingénierie de formation

L'auditeur recherche des preuves que les partenaires ont participé à la conception ou à l'adaptation du parcours de formation : comptes rendus de comités de pilotage, échanges formalisés sur les compétences attendues en entreprise, ajustements pédagogiques résultant des retours terrain.

2. Organisation de l'accueil en entreprise

L'auditeur vérifie que l'organisme organise et suit les périodes en entreprise de manière structurée : conventions de partenariat, désignation de tuteurs ou maîtres d'apprentissage, visites en entreprise, bilans réguliers avec les structures d'accueil.

Applicabilité par type de prestation

AFC

Obligatoire

Applicable dès lors que la formation comporte des périodes en situation de travail (stages, AFEST).

CBC

Non concerné

Le bilan de compétences n'est pas visé par cet indicateur.

VAE

Non concerné

L'accompagnement VAE n'entre pas dans le périmètre de cet indicateur.

CFA

Obligatoire

L'alternance implique systématiquement des périodes en situation de travail.

Preuves attendues par l’auditeur

L’auditeur s’appuiera sur des éléments concrets pour évaluer votre conformité. Voici les principales catégories de preuves à préparer.

Comités de pilotage et comptes rendus

Les comptes rendus de comités de pilotage ou de réunions avec les partenaires socio-économiques constituent la preuve centrale. Ils doivent montrer que les partenaires ont participé à la définition des objectifs pédagogiques, au choix des situations de travail formatrices et au suivi des périodes en entreprise.

Liste des entreprises et conventions

Une liste actualisée des entreprises partenaires, accompagnée des conventions de partenariat ou d'accueil, démontre la réalité du réseau. Les conventions doivent préciser les rôles de chacun, les missions confiées au bénéficiaire et les modalités de suivi. Les contacts avec les services publics de l'emploi (SPE) sont également valorisés.

Livret d'alternance et outils de suivi

Le livret d'alternance (ou livret de suivi en entreprise) formalise le lien entre les périodes en centre et les périodes en entreprise. Il trace les compétences travaillées en situation de travail, les bilans intermédiaires réalisés avec le tuteur et les ajustements apportés au parcours. C'est un outil particulièrement apprécié des auditeurs.

Checklist de conformité

N°	Point de contrôle	OK
1	Un réseau de partenaires socio-économiques est identifié, formalisé et régulièrement mis à jour (liste d'entreprises, OPCO, branches professionnelles, SPE).	☐
2	Des conventions de partenariat ou d'accueil en entreprise sont signées et précisent les engagements réciproques.	☐
3	Des comités de pilotage ou réunions de coordination avec les partenaires sont organisés et tracés (comptes rendus, feuilles d'émargement).	☐
4	L'ingénierie de formation est co-construite avec les partenaires (contributions documentées sur les compétences attendues, les situations de travail formatrices).	☐
5	Un livret d'alternance ou de suivi en entreprise est utilisé pour tracer les activités, les compétences travaillées et les bilans avec le tuteur.	☐
6	Le réseau de partenaires est varié et représentatif du secteur d'activité concerné (pas un seul employeur, mais un panel diversifié).	☐

Nos conseils pratiques

Constituez un dossier partenariats structuré

Rassemblez dans un dossier unique toutes les preuves de votre réseau : liste des entreprises partenaires, conventions signées, comptes rendus de réunions, échanges de mails formalisés. Ce dossier doit être facilement accessible le jour de l'audit. Un classement par année et par partenaire facilite la démonstration de la continuité de la mobilisation.

Diversifiez et rendez vos partenaires représentatifs

Un réseau constitué d'une seule entreprise ne convainc pas l'auditeur. Visez un panel diversifié : entreprises de tailles différentes, branches professionnelles variées, acteurs institutionnels (OPCO, SPE, chambres consulaires). Cette diversité démontre votre ancrage territorial et sectoriel, et renforce la crédibilité de votre démarche de co-construction.

Formalisez la co-construction pédagogique

Ne vous contentez pas de placer des bénéficiaires en entreprise. Associez vos partenaires à la conception du parcours : identification des compétences à développer en situation de travail, définition des missions formatrices, ajustement des contenus en fonction des retours terrain. Documentez chaque étape de cette collaboration dans des comptes rendus datés et signés.

Assurez un suivi régulier tout au long de la prestation

L'auditeur attend une mobilisation continue, pas seulement au démarrage de la formation. Planifiez des points de suivi réguliers avec les entreprises d'accueil : visites sur site, bilans intermédiaires, échanges téléphoniques tracés. Cette régularité prouve que le réseau est vivant et que la co-construction ne se limite pas à la phase de conception initiale.

Sous-traitance et indicateur 28

Point de vigilance : sous-traitance

Lorsqu'un organisme sous-traite tout ou partie d'une formation comportant des périodes en situation de travail, l'indicateur 28 reste applicable. L'organisme donneur d'ordre doit s'assurer que le sous-traitant mobilise un réseau de partenaires socio-économiques conforme aux exigences du référentiel. Il est recommandé d'intégrer cette obligation dans la convention de sous-traitance et de vérifier régulièrement la réalité de la mobilisation du réseau par le sous-traitant.

Non-conformités : ce qui fait échouer l’audit

Non-conformité mineure

Un défaut ponctuel dans la mobilisation du réseau de partenaires est constaté. Par exemple, une convention de partenariat arrivée à échéance et non renouvelée, ou l'absence d'un compte rendu de comité de pilotage sur une période donnée, alors que le dispositif existe et fonctionne globalement. L'auditeur relève une faiblesse isolée qui ne remet pas en cause l'existence du réseau ni la démarche de co-construction.

Non-conformité majeure

Absence de réseau de partenaires : l'organisme ne dispose d'aucun partenaire socio-économique identifié pour ses formations en situation de travail. Il n'existe ni liste d'entreprises partenaires, ni conventions, ni contacts institutionnels formalisés.

Absence de mobilisation effective : un réseau existe sur le papier, mais aucune preuve ne démontre qu'il est effectivement mobilisé. Pas de comité de pilotage, pas de co-construction documentée, pas de suivi des périodes en entreprise impliquant les partenaires.

Défaut répétitif et systémique : les manquements constatés ne sont pas isolés mais révèlent une défaillance structurelle dans la démarche de mobilisation du réseau. Plusieurs formations sont concernées, les preuves manquent de manière récurrente.

Questions fréquentes

L’indicateur 28 s’applique-t-il aux organismes qui ne proposent que des formations en salle ?

Non. L’indicateur 28 est spécifiquement lié aux formations comportant des périodes en situation de travail : alternance, stages en entreprise, AFEST (Actions de Formation En Situation de Travail). Si votre organisme ne propose que des formations en salle ou à distance sans aucune période en entreprise, cet indicateur ne vous est pas applicable. En revanche, dès qu’une seule formation de votre catalogue inclut une période en situation de travail, vous devez démontrer votre conformité à cet indicateur pour cette formation.

La sous-traitance est-elle concernée par l’indicateur 28 ?

Oui. Lorsqu’un organisme sous-traite tout ou partie d’une formation comportant des périodes en situation de travail, il conserve la responsabilité de la conformité globale. Cela signifie que le donneur d’ordre doit vérifier que le sous-traitant mobilise effectivement un réseau de partenaires socio-économiques. Il est conseillé d’intégrer cette exigence dans la convention de sous-traitance et de demander régulièrement les preuves de mobilisation du réseau (comptes rendus, conventions, liste de partenaires).

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Mehdi Joyen

Expert en certification Qualiopi et fondateur de CertiFlash. Accompagne les organismes de formation vers l'excellence et la conformité.