Indicateur Qualiopi 24 : Veille emplois et métiers — Preuves, conseils et erreurs à éviter

L’indicateur 24 prolonge la logique de veille systématique inaugurée par l’indicateur 23 en déplaçant le regard du cadre juridique vers le terrain professionnel. Là où l’indicateur 23 surveille les lois et règlements, l’indicateur 24 scrute les évolutions des compétences, des métiers et de l’emploi dans les secteurs où l’organisme intervient. Cette veille est le fondement même de la pertinence des formations proposées : un organisme qui ignore les mutations de son secteur forme des apprenants pour un monde qui n’existe plus.

Rattaché au Critère 6 — Inscription dans l’environnement professionnel, cet indicateur partage avec les indicateurs 23 et 25 une même architecture d’exigences : la veille n’est pas une collecte passive d’informations, c’est un système actif qui nourrit l’adaptation des prestations. Pour une vue d’ensemble de tous les indicateurs, consultez notre guide complet des 32 indicateurs Qualiopi.

Ce que dit le référentiel

La formulation met l’accent sur deux éléments clés. D’abord, le périmètre de la veille est délimité par les secteurs d’intervention de l’organisme : il ne s’agit pas de surveiller l’ensemble du marché de l’emploi mais de se concentrer sur les filières dans lesquelles les formations sont dispensées. Ensuite, comme pour l’indicateur 23, le triptyque fondamental s’applique : mettre en place le dispositif, exploiter les informations recueillies et communiquer les résultats en interne. L’auditeur vérifiera ces trois dimensions de manière systématique.

Ce que l’auditeur attend concrètement

Applicabilité par type de prestation

Preuves attendues par l’auditeur

L’auditeur s’appuiera sur des éléments concrets pour évaluer votre conformité. Voici les principales catégories de preuves à préparer.

Checklist de conformité

Nos conseils pratiques

Non-conformités : ce qui fait échouer l’audit

Questions fréquentes

Que recouvre exactement la veille emplois et métiers exigée par l’indicateur 24 ?

L’indicateur 24 exige une surveillance ciblée des évolutions des compétences, des métiers et de l’emploi dans les secteurs où l’organisme intervient effectivement. Il ne s’agit pas d’une veille généraliste sur le marché du travail mais d’un suivi sectoriel précis. Un organisme formant dans la cybersécurité doit surveiller les référentiels ANSSI, les certifications émergentes du secteur et les métiers en tension dans le numérique. L’auditeur vérifie que les sources correspondent aux domaines de formation et que les informations collectées sont exploitées et partagées.

Comment prouver l’exploitation de la veille emplois-métiers en audit Qualiopi ?

L’exploitation se démontre par des actions concrètes et documentées découlant directement de la veille. L’auditeur attend des exemples précis : la détection d’une nouvelle compétence dans une fiche RNCP a conduit à créer un module de formation, l’identification d’un métier en déclin a entraîné la réorientation d’un programme, une enquête auprès des entreprises partenaires a motivé l’ajout d’une certification complémentaire. Le registre de veille doit contenir une colonne “actions entreprises” pour chaque évolution significative détectée.

Quelles sources utiliser pour la veille emplois et métiers Qualiopi ?

Les sources doivent être adaptées à vos secteurs d’intervention. Les incontournables incluent France compétences (fiches RNCP et RS, mises à jour des référentiels), les observatoires prospectifs des métiers de vos branches professionnelles, les OPCO (études sectorielles et diagnostics de besoins), France Travail (statistiques de tensions, enquêtes BMO), la DARES (publications sur l’emploi et les qualifications) et l’INSEE (données sectorielles). Complétez ces sources institutionnelles par des échanges directs avec les entreprises partenaires et les fédérations professionnelles de vos domaines.