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L’indicateur 29 du référentiel Qualiopi porte sur les actions favorisant l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études des bénéficiaires. Cet indicateur est exclusivement applicable aux CFA (Centres de Formation d’Apprentis) et ne concerne ni les actions de formation classiques (AFC), ni les bilans de compétences (CBC), ni la VAE. Il constitue le dernier indicateur du Critère 6 — Inscription dans l’environnement professionnel.

L’exigence est claire : le CFA ne se limite pas à dispenser une formation, il accompagne activement ses apprenants vers leur avenir professionnel ou la poursuite de leur parcours de formation. L’auditeur attend la démonstration concrète de l’existence et de la mise en oeuvre de ces actions. Pour une vue d’ensemble de tous les indicateurs, consultez notre guide complet des 32 indicateurs Qualiopi.

Ce que dit le référentiel

Texte officiel — Indicateur 29

Le prestataire met en oeuvre des actions favorisant l'insertion professionnelle ou la poursuite d'études par voie de l'apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences.

L’indicateur 29 impose aux CFA de démontrer qu’ils ne se contentent pas de former : ils accompagnent concrètement leurs apprentis vers l’emploi ou vers un parcours de formation complémentaire. Cette exigence traduit la responsabilité sociale du CFA envers ses bénéficiaires. L’auditeur ne se satisfait pas d’une déclaration d’intention : il recherche des preuves tangibles d’actions mises en oeuvre, documentées et portées à la connaissance des apprentis.

Ce que l’auditeur attend concrètement

En pratique, l'auditeur cherche à valider ceci

L'auditeur vérifie que le CFA a mis en place des actions concrètes et documentées en faveur de l'insertion professionnelle ou de la poursuite d'études. Il ne suffit pas de disposer d'un tableau de bord : il faut démontrer que les actions existent, sont accessibles aux bénéficiaires et produisent des résultats. Deux axes sont particulièrement examinés.

1. Existence et diversité des actions

L'auditeur recherche un éventail d'actions variées : participation à des salons et forums emploi, organisation de visites en entreprise, ateliers de préparation à l'emploi (CV, lettre de motivation, entretien), réseau d'anciens apprenants, diffusion d'offres d'emploi, partenariats avec des employeurs locaux, promotion de la poursuite d'études.

2. Information et accessibilité pour les bénéficiaires

L'auditeur vérifie que les apprentis sont informés de l'existence de ces actions et qu'ils y ont effectivement accès. Les supports de communication (affichages, mails, livret d'accueil), les feuilles d'émargement aux événements et les témoignages de bénéficiaires constituent des preuves valorisées.

Applicabilité par type de prestation

AFC

Non concerné

Les actions de formation classiques ne relèvent pas de cet indicateur.

CBC

Non concerné

Le bilan de compétences n'est pas visé par cet indicateur.

VAE

Non concerné

L'accompagnement VAE n'entre pas dans le périmètre de cet indicateur.

CFA

Obligatoire

Seuls les CFA sont concernés par l'indicateur 29.

Preuves attendues par l’auditeur

L’auditeur s’appuiera sur des éléments concrets pour évaluer votre conformité. Voici les principales catégories de preuves à préparer.

1

Actions d'accompagnement vers l'emploi

Organisation de salons emploi, forums métiers, visites en entreprise, ateliers de rédaction de CV et de préparation aux entretiens d'embauche. Ces actions doivent être documentées : programmes, feuilles d'émargement, comptes rendus, photos datées. La régularité de ces événements renforce la crédibilité du dispositif.

2

Réseau et partenariats employeurs

Réseau d'anciens apprenants (alumni), conventions avec des employeurs pour faciliter le recrutement, diffusion d'offres d'emploi ciblées auprès des apprentis, partenariats avec des acteurs de l'insertion (missions locales, Pole emploi). Les conventions signées et les échanges formalisés constituent des preuves solides.

3

Promotion de la poursuite d'études

Actions de promotion des poursuites d'études : présentation des formations complémentaires accessibles, journées portes ouvertes d'établissements partenaires, accompagnement individualisé à l'orientation. Les supports d'information transmis aux apprentis et les comptes rendus de sessions d'orientation complètent le dossier de preuves.

Checklist de conformité

N°Point de contrôleOK
1Des actions concrètes d'insertion professionnelle sont mises en oeuvre (salons, forums, ateliers CV, visites en entreprise).☐
2Des actions de promotion de la poursuite d'études sont proposées aux apprentis (présentation de formations, accompagnement à l'orientation).☐
3Les bénéficiaires sont informés de l'existence de ces actions (affichage, mails, livret d'accueil, réunions d'information).☐
4Les actions sont documentées et tracées (programmes, émargements, comptes rendus, conventions avec des employeurs ou des partenaires insertion).☐
5Des partenariats avec des employeurs ou des acteurs de l'insertion sont formalisés (conventions, réseau alumni, diffusion d'offres d'emploi).☐
6L'impact des actions d'insertion est mesuré et tracé (taux d'emploi, taux de poursuite d'études, enquêtes de devenir).☐

Nos conseils pratiques

Documentez systématiquement chaque action

Chaque action d'insertion professionnelle ou de promotion de la poursuite d'études doit laisser une trace exploitable en audit. Créez une fiche type pour chaque événement : date, lieu, objectif, nombre de participants, feuille d'émargement, compte rendu. Un classeur chronologique dédié à l'indicateur 29 vous permettra de retrouver rapidement les preuves le jour de l'audit.

Informez clairement les bénéficiaires

L'existence d'actions d'insertion ne suffit pas : les apprentis doivent en être informés. Intégrez la présentation de ces actions dans le livret d'accueil, affichez le calendrier des événements dans les locaux, envoyez des invitations individuelles par mail. L'auditeur appréciera de constater que les apprentis connaissent les dispositifs mis à leur disposition et qu'ils y participent effectivement.

Valorisez vos partenariats employeurs

Un réseau d'employeurs partenaires est un atout majeur pour cet indicateur. Formalisez ces partenariats par des conventions, organisez des rencontres régulières entre employeurs et apprentis, créez un réseau d'anciens (alumni) qui pourra témoigner et relayer des opportunités professionnelles. Ces partenariats démontrent l'ancrage du CFA dans le tissu économique local.

Tracez l'impact de vos actions

Au-delà de la mise en oeuvre, l'auditeur apprécie que le CFA mesure l'impact de ses actions d'insertion. Réalisez des enquêtes de devenir auprès des anciens apprentis (taux d'emploi à 6 mois, taux de poursuite d'études), analysez les résultats et utilisez-les pour ajuster vos actions. Cette démarche de mesure d'impact renforce considérablement la crédibilité de votre dispositif.

Non-conformités : ce qui fait échouer l’audit

Non-conformité majeure uniquement

L'indicateur 29 ne prévoit pas de non-conformité mineure. Toute défaillance constatée est directement qualifiée de non-conformité majeure, ce qui rend cet indicateur particulièrement sensible pour les CFA.

Absence d'actions d'insertion

Le CFA ne met en oeuvre aucune action concrète favorisant l'insertion professionnelle ou la poursuite d'études. Aucun salon, aucun atelier, aucun partenariat employeur, aucune information sur les poursuites de parcours n'est proposé aux apprentis.

Absence de preuves documentées

Le CFA affirme conduire des actions d'insertion mais ne dispose d'aucune trace documentaire. Pas de programme, pas d'émargement, pas de compte rendu, pas de convention. Sans preuve formalisée, l'auditeur ne peut pas constater la conformité.

Bénéficiaires non informés

Des actions existent mais les apprentis n'en sont pas informés et n'y participent pas. L'indicateur exige que les actions soient accessibles et portées à la connaissance des bénéficiaires. Un dispositif invisible ne remplit pas l'exigence du référentiel.

Questions fréquentes

L’indicateur 29 s’applique-t-il aux organismes de formation classiques (AFC) ?

Non. L’indicateur 29 est exclusivement réservé aux CFA (Centres de Formation d’Apprentis). Si votre organisme ne propose que des actions de formation classiques, des bilans de compétences ou de l’accompagnement VAE, cet indicateur ne vous concerne pas. C’est le dernier indicateur du Critère 6 et il vise spécifiquement les obligations des CFA en matière d’accompagnement vers l’emploi ou la poursuite d’études de leurs apprentis.

Quels types d’actions d’insertion professionnelle sont attendus pour l’indicateur 29 ?

L’auditeur attend un éventail d’actions variées et adaptées à votre public. Parmi les actions les plus fréquemment valorisées : l’organisation de salons et forums emploi, les visites en entreprise, les ateliers de rédaction de CV et de préparation aux entretiens, la création d’un réseau d’anciens apprenants (alumni), la signature de conventions avec des employeurs locaux, la diffusion d’offres d’emploi ciblées et la promotion active de la poursuite d’études. L’essentiel est que ces actions soient formalisées, documentées et effectivement proposées aux apprentis.

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Mehdi Joyen
Mehdi Joyen

Expert en certification Qualiopi et fondateur de CertiFlash. Accompagne les organismes de formation vers l'excellence et la conformité.